Portfelj
dr. sc.
Jelena Mušanović
docentica
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Zavod za financije
Kontakt
Vidljivost
Obrazovanje
2012. - 2018.
Doktor ekonomskih znanosti (dr. sc.)
Poslijediplomski sveučilišni doktorski studij Menadžment održivog razvoja
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
2009. - 2010.
Magistar ekonomije (mag. oec.)
Sveučilišni diplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
2005. - 2009.
Sveučilišni prvostupnik ekonomije (univ. bacc. oec.)
Sveučilišni preddiplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
Radno iskustvo
27.10.2022. -
Docentica
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilšte u Rijeci
11.12.2018. - 27.10.2022.
Poslijedoktorandica
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
1.12.2010. - 10.12.2018.
Asistentica
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Nagrade i priznanja
1.4.2021.
Nagrada za nastavnu izvrsnost za suradnička zvanja u akademskoj godini 2020./2021.
11.2.2021.
Priznanje za znanstvenu izvrsnost u 2020. godini - drugo ostvareno mjesto prema kriterijima znanstvene izvrsnosti u kategoriji djelatnika u nastavnom i suradničkom zvanju. Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
7.2.2020.
TOURISM REVIEW Outstanding Paper TOURISM REVIEW 2020 Literati Awards for Excellence winners Dorcic, J., Komsic, J. and Markovic, S. (2019), "Mobile technologies and applications towards smart tourism – state of the art", Tourism Review, Vol. 74 No. 1, pp. 82-103. https://doi.org/10.1108/TR-07-2017-0121
15.5.2015. - 16.5.2015.
Best research proposal Radionica za doktorande: "Efficient thesis writing and presenting", 3rd International Scientific Conference „Sustainable Tourism, Economic Development and Quality of Life", Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija
18.1.2024.
IFITTtalk of the Year Award
Članstva
2018. - 2022.
Hrvatsko statističko društvo
2018. -
Nezavisni sindikat znanosti i obrazovanja
2016. -
International Federation for IT and Travel & Tourism - članica
2012. - 2013.
članica ALUMNI-a FMTU
Nastavna djelatnost
Kolegiji
2023. - 2024.
Ekonometrija
Diplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Suradnica
2023. - 2024.
Metode poslovnog odlučivanja u turizmu
Prijediplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Nositeljica predmeta
2023. - 2024.
Metode istraživanja u turizmu
Diplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Nositeljica predmeta
2022. - 2023.
Ekonometrija
Diplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Suradnica
2022. - 2023.
Metode poslovnog odlučivanja u turizmu
Preddiplomski studij
Fakultet za mnadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Nositeljica predmeta
2022. - 2023.
Metode istraživanja u turizmu
Diplomski studij
Fakultet za mnadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Nositeljica predmeta
2020. - 2023.
Ekonometrija
Diplomski studij
Fakultet za mnadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2018. - 2022.
Statistička kontrola procesa
Diplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2017. - 2023.
Primijenjena ekonometrija
Diplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2010. - 2016.
Istraživanje zadovoljstva klijenta
Preddiplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2010. - 2016.
Statistika
Preddiplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2010. - 2014.
Mjerenje kvalitete usluga
Preddiplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2010. - 2013.
Poslovna statistika
Stručni preddiplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2010. - 2013.
Mjerenje zadovoljstva klijenta
Stručni preddiplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
Mentor u završnim radovima
19.9.2024.
Stav lokalnog stanovništva o razvoju luksuznog turizma u Istarskoj županiji
Lea Rabar
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
3.7.2024.
Analiza motivacijskih čimbenika i stvarnih namjera putovanja iz perspektive generacije Z
Ines Stipčić
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
3.7.2024.
Analiza zastupljenosti francuske kuhinje u menijima restorana s Michelinovim zvjezdicama
Josip Ivoš Rančić
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
19.7.2023.
Modeliranje i prognoziranje prihoda u hotelu Nautica
Marko Grčar-Lovrić
Diplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
5.7.2023.
Ekonometrijsko modeliranje turističke potražnje
Katarina Heski
Diplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
5.7.2023.
Analiza optimalnog plana proizvodnje u ugostiteljskom objektu
Angelina Suić Puente
Prijedolomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
5.7.2023.
Prognoziranje turističke potražnje
Ana Roso
Diplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
28.4.2023.
Analiza poslovanja primjenom kontrolnih karata
Ana Pavelić
Diplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Gostujući nastavnik
11.5.2019. - 15.5.2019.
Metode multivarijatne analize
Preddiplomski sveučilišni studij
Ekonomski fakultet, Katedra za kvantitativnu ekonomiju, Sveučilište u Sarajevu
Nastavnik
Osobni razvoj
21.3.2024.
Compositional Data Analysis in Tourism
30.8.2023.
Building AI Powered Chatbots Without Programming
10.5.2023.
Academic Honesty
4.5.2023.
Znanstveno-istraživačka čestitost
28.2.2023.
Prenošenje vrijednosti akademske čestitosti na doktorande
28.2.2023.
Kako do uspješnog odnosa mentora i doktoranda
6.2.2023.
Odgovorna znanost
2.12.2022.
Autorstvo, plagiranje i citiranje: što, kako, zašto? (A505)
Financiranje: 2
2.12.2021. - 9.2.2021.
Poslovno komuniciranje u turizmu - engleski jezik
12.11.2021. - 7.5.2022.
Aktivno učenje i kritičko mišljenje u visokoškolskoj nastavi
12.11.2021. - 7.5.2022.
Nastavni proces u visokom obrazovanju: Konstruktivno povezivanje ishoda učenja sa ostalim elementima nastavnog procesa
4.10.2021.
Collecting Social Media Data
28.6.2021.
Nastavničke kompetencije u visokom školstvu: Učenje i poučavanje
17.6.2021.
Radionica za mentore
22.1.2021.
Nastavni proces u visokom obrazovanju: Konstruktivno povezivanje ishoda učenja sa ostalim elemtinma nastavnog procesa
18.1.2021. - 26.1.2021.
Upoznavanje sa sintaksom jezika R i njegova primjena u osnovnoj statističkoj i grafičkoj analizi podataka
2.12.2020. - 17.12.2020.
Edukacija za primjenu online modela nastave
16.3.2020. - 20.3.2020.
Fundamentals of NVivo (Windows)
28.2.2020. - 11.9.2020.
Nastavničke kompetencije u visokom obrazovanju: Učenje i poučavanje
10.12.2019.
Novi izazovi mentoriranja doktorskih studenata
1.7.2019. - 5.7.2019.
Partial Least Square - Structural Equation Modeling
11.5.2019. - 15.5.2019.
CEEPUS mobilnost
Financiranje: 8
5.7.2018.
Suradnička procjena nastave (peer-review)
29.5.2018
Učenje i poučavanje usmjereno na studenta
7.5.2018.
Definiranje ishoda učenja i njihovo usklađivanje s ostalim elementima nastavnog procesa: kurikulumsko-kompetencijski pristup u visokom obrazovanju
15.2.2017. - 23.2.2017.
Panel ekonometrija
8.12.2016. - 12.2.2016.
Academic Teaching Excellence – English as the Medium of Instruction
9.6.2016. - 11.6.2016.
Statističke metode u istraživačkom radu,radionica za doktorande
26.5.2015. - 29.5.2015.
Research Design: A focus on Delphi Method and Social Network Analysis, 2. trening nastava u sklopu COST akcije CAPABAL
26.05.2015. - 29.05.2015.
2nd Training School "Research design: A focus on Delphi method and Social network analysis"
15.5.2015.
3rd International Scientific Conference „Sustainable Tourism, Economic Development and Quality of Life“
3.9.2013. - 7.9.2013.
Introduction to Multivariate Analysis
Financiranje: 20 sati
01.07.2013. - 12.07.2013.
Međunarodna ljetna škola Istanbul Quantitative Lectures (ISTQL) - "Structural Equation Modeling"
Financiranje: 15 ECTS
16.11.2011. -
Teaching with Case Studies: Tips and Techniques for Instructors
04.07.2011. - 22.08.2011.
Međunarodna ljetna škola Alpen-Adria 2011: Marketing Intelligence and Strategic Planning in Tourism (MISP) & Tourism Behavior and Hospitality and Destination Marketing (TBHDM)
Financiranje: 8
10.05.2011. - 11.07.2011.
IT-Akademija: UniSTAT 3: Napredne statističke analize
05.04.2011. - 03.05.2011.
IT-Akademija: UniSTAT 2: Osnove analize varijance i regresijske analize
Financiranje: 2 ECTS
02.03.2011. - 30.06.2013.
Tečaj engleskog jezika (B1/B2)
01.03.2011. - 29.03.2011.
IT-Akademija: UniSTAT 1: Priprema podataka uz osnove deskriptivne i inferencijalne analize
Financiranje: 2 ECTS
01.02.2010. - 01.07.2010.
ERASMUS program mobilnosti
01.06.2009. - 01.07.2009.
Program bilateralne mobilnosti u visokom obrazovanju
27.07.2008. - 15.08.2008.
19th International Summer University WU2008 in Vienna; Strategische Unternehmensführung & Controlling + Internationales Finanzmanagement
Financiranje: 7,5 ECTS
Izdavaštvo
21.1.2021.
Statistička kontrola procesa
Financiranje: Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Znanstvena djelatnost
Znanstveni radovi
2023.
Corporate communication on social media: A case study before and during pandemic COVID-19
Jelena Mušanović; Jelena Dorčić; Maja Gregorić
Corporate Communications: An International Journal - 28 582-598
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/ccij-07-2022-0085/full/html
Q2
2023
Topic modelling of Croatian five-star hotel brands posts on Facebook using Latent Dirichlet Allocation
Mušanović, Jelena; Dorčić, Jelena;
ECONOMICS AND BUSINESS OF THE POST COVID-19 WORLD
https://repository.efri.uniri.hr/islandora/object/efri%3A4151/datastream/FILE0/view#page=163
A1
2022
Stakeholders’ perceptions of competitive tourism destination: empirical evidence from Serbia
Milutinovic, Verica; Musanovic, Jelena; Beric, Dejan;
Tourism review - 77 413-426
Q1
2022
Exploring direct and indirect effects of sustainability communication on destination reputation
Tanković, Ana Čuić; Mušanović, Jelena;
Journal of Destination Marketing & Management - 25 100729
Q1 Exc
2020
Modeling the impact of tourism destination reputation presented by social media on the tourist satisfaction
Mušanović, Jelena;
Zbornik Veleučilišta u Rijeci - 8 77-101
A1
2020
Modeliranje utjecaja ugleda turističke destinacije prisutnog u društvenim medijima na zadovoljstvo turista
Mušanović, Jelena;
Zbornik Veleučilišta u Rijeci - 8 77-101
A1
2019.
Mobile technologies and applications towards smart tourism–state of the art
Jelena Dorčić; Jelena Komšić; Suzana Marković
Tourism Review - 74 82-103
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/tr-07-2017-0121/full/html
Q1
2015
Service quality measurement of Croatian Television News: An application of the modified SERVQUAL model
Komšić, Jelena; Valčić, Iva;
International Jurnal of Marketing and Technology - 5 38-50
A2
2012
Service quality measurement in Croatian wellness tourism: An application of the SERVQUAL scale
Markovic, Suzana; Raspor, Sanja; Komšic, Jelena;
Academica Turistica-Tourism and Innovation Journal - 5 47-58
A1
2012
Who are wellness customers? An empirical study in the Croatian hotel industry
Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, Jelena;
Our Economy/Naše Gospodarstvo - 58 24-34
A1
Znanstvene knjige
2015.
Marketing Insights from a Changing Environment - MEASURING SERVICE QUALITY IN CROATIAN RESTAURANTS: APPLICATION OF DINESERV SCALE
Autor poglavlja u knjizi
Marković, S., Komšić, J., Dorčić, J.
Marketing insights from a changing environment
Grbac, B., Lončarić, D., Dlačić, J., Žabkar, V., Grunhagen, M.
PEARSON London
2012.
Obilježja provedenog istraživanja
Autor poglavlja u knjizi
Marković, S., Jelušić, A., Komšić, J.
ISTRAŽIVANJE TURIZMA DESTINACIJE
Blažević, B., Peršić, M.
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija, Sveučilište u Rijeci Opatija
Kongresna priopćenja
1.5.2024. - 4.5.2024.
A Pilot Study of Consumer Behaviour in Purchasing Leisure Travel Through Discount Websites
Dorčić, Jelena; Minor, Katarzyna; Mušanović, Jelena; Bratec, Miha;
Usmeno izlaganje
MTCON'24 Istanbul, Turska
https://drive.google.com/file/d/1FdjJYAld8uQdgyR9OPPU7_NkLbMTQzfS/view
13.5.2023.
AI-assisted content analysis of hotels’ visual social media communication during the pandemic: a case luxury hotel in Italy
Minor, Katarzyna; Mušanović, Jelena; Dorčić, Jelena; Bratec, Miha;
Usmeno izlaganje
Cardiff Metropolitan University Cardiff
18.1.2023. - 20.1.2023.
Visual social media communication of Italian luxury hotels and the pandemic: An AI-assisted content analysis
Minor, Katarzyna; Mušanović, Jelena; Dorčić, Jelena; Bratec, Miha;
Usmeno izlaganje
ENTER 2022 e-Tourism Conference Johannesburg, South Africa
21.10.2022.
Personalizacija usluga kroz nove tehnologije
Mušanović, Jelena; Šimić, Marko;
Usmeno izlaganje
1. znanstveno-stručna konferencija HOTELSKA KUĆA 2022. Opatija
https://hk.fthm.hr/images/zbornik/2022/06_Musanovic_Simic.pdf
30.6.2021. - 2.7.2021.
Sentiment analysis and multimodal approach applied to social media content in hospitality industry
Musanovic, Jelena; Folgieri, Raffaella; Gregoric, Maja;
Usmeno izlaganje
6th International Scientific Conference ToSEE - Tourism in Southern and Eastern Europe 2021; ToSEE – Smart, Experience, Excellence & ToFEEL – Feelings, Excitement, Education, Leisure Opatija
https://tosee.fthm.hr/images/proceedings/2021/36-_ID_49_Tosee-_Musanovic.pdf
16.5.2019. - 18.5.2019.
Web advertising messages in Croatian tourism: Exploring qualitative and quantitative perspectives
Bait, Miriam; Baldigara, Tea; Komsic, J;
Usmeno izlaganje
5th International Scientific Conference ToSEE - Tourism in Southern and Eastern Europe 2019 Opatija
https://air.unimi.it/bitstream/2434/860358/2/3_Bait_Baldigara_Komsic.pdf
24.1.2017. - 26.1.2017.
Online reputation and tourism destination competitiveness—Conceptual model development and pilot testing
Dorcic, Jelena; Komsic, Jelena;
Usmeno izlaganje
ENTER 2017 Rim, Italija
28.4.2016. - 29.4.2016.
Tourism destination competitiveness and online reputation: Conceptualization and literature framework analysis
Komsic, Jelena; Dorcic, Jelena;
Usmeno izlaganje
23rd Biennial International Congress Tourism and Hospitality Industry - Trends and Challenges Opatija
28.4.2016. - 29.4.2016.
Evaluating successful strategies in creation of innovative services in hospitality
Ivanović, Slobodan; Perman, Luka; Komšić, Jelena
Usmeno izlaganje
23rd Biennial International Congress Tourism and Hospitality Industry - Trends and Challenges Opatija
13.5.2015. - 16.5.2015.
Investigating theme park service quality by using modified THEMEQUAL model
Valčić, Iva; Komšić, Jelena; Simpson, Nigel;
Usmeno izlaganje
3rd International Scientific Conference – ToSEE 2015 – Tourism in Southern and Eastern Europe, Sustainable Development, Economic Development and Quality of Life Opatija
https://tosee.fthm.hr/images/proceedings/2015/34_Valcic_Komsic_Simpson.pdf
24.10.2013. - 26.10.2013.
Guests' expectations measurement in the Croatian restaurant industry
Marković, S., Raspor, S., Komšić, J.
Usmeno izlaganje
23rd CROMAR Congress,Marketing in a Dynamic Environment – Academic and Practiacl Insights Lovran
25.6.2013. - 27.6.2013.
Measuring service quality in city restaurant settings using DINESERV scale
Marković, Suzana; Komšić, Jelena; Štifanić, Mihaela;
Usmeno izlaganje
1st International Conference on Management, Marketing, Tourism, Retail, Finance and Computer Applications (MATREFC'13) – Recent Advances in Business Management and Marketing Dubrovnik
15.5.2013. - 18.5.2013.
Museum service quality measurement using the HISTOQUAL model
Markovic, Suzana; Raspor Jankovic, Sanja; Komšić, Jelena;
Usmeno izlaganje
2nd International Scientific Conference - ToSEE 2013 - Tourism in Southern and Eastern Europe - Crisis – a challenge of sustainable tourism development Opatija
https://tosee.fthm.hr/images/proceedings/2013/15_Markovic_Raspor_Komsic.pdf
15.3.2012. - 16.3.2012.
Mjerenje kvalitete usluga wellnessa: case study
Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Komšić, Jelena;
Usmeno izlaganje
13. međunarodni simpozij o kvaliteti - Kvaliteta i društvena odgovornost Solin
Uredništva časopisa
2025.
Academica Turistica - Tourism and Innovation Journal
Projekti
Znanstveni projekti
16.12.2024. - 16.12.2027.
Kognitivne pristranosti kao izvor suboptimalnih odluka u turizmu i problema (ne)održivosti: Razumijevanjem pristranosti do kvalitetnijeg upravljanja turizmom (BIASTOUR)
Članica istrživačkog tima
Hrvatska zaklada za znanost 81.000,00 EUR
1.3.2023. - 1.3.2025.
Analiza prihvaćanja daily deals mrežnih stranica kao distribucijskog kanala u hotelijerstvu: Pristup mješovite metodologije
Članica istrživačkog tima
Sveučilište u Rijeci 3.800,00 EUR
12.2022. - 12.2023.
Primjena chatbotova temeljenih na umjetnoj inteligenciji u uslugama u hotelijerstvu
Voditeljica projekta
Sveučilište u Rijeci 21.911.45 HRK
https://www.fthm.uniri.hr/images/web/Projekti/uniri-mladi/uniri-mladi-22-58.pdf
1.10.2019. - 1.10.2021.
Analiza ljudskog i korporativnog glasa na društvenim medijima u hotelskoj industriji (ZIP-UNIRI-116-5-19)
Voditeljica projekta
Sveučilište u Rijeci 18.000 HRK
https://www.fthm.uniri.hr/znanost/znanstveni-projekti/zip-uniri-projekti/zip-uniri-116-5-19
01.10.2018. - 01.10.2020.
Ocjena oglašivačkih poruka nositelja turističke ponude: multidisciplinarna perspektiva primjenom kvantitativno-kvalitativnoga pristupa (ZP UNIRI 2018)
Članica istrživačkog tima
Sveučilište u Rijeci 19.000 HRK
https://www.fthm.uniri.hr/znanstveni-projekti-uniri/projekti-zp-uniri-4-18
01.12.2015. - 01.12.2017.
ZP UNIRI 2/15 Mjerenje utjecaja online reputacije na konkurentnost turističke destinacije
Članica istraživačkog tima
Sveučilište u Rijeci 20.000,00 HRK
https://www.fthm.uniri.hr/index.php/projekti-uniri-2015/zpuniri-2-15
Projekti u znanosti - Voditelj projekta
dr. sc.Jelena Mušanovićdocentica
Primjena chatbotova temeljenih na umjetnoj inteligenciji u uslugama u hotelijerstvu
Društvene znanosti