Početak projekta: 1.10.2025.

Projekt istražuje korisničku percepciju, povjerenje i donošenje odluka u kontekstu turističkih sadržaja koje generira umjetna inteligencija (engl. artificial intelligence, skraćeno - AI), u usporedbi sa sadržajima stvarnih korisnika. Usprkos sve većoj prisutnosti AI alata u digitalnom turizmu – uključujući generiranje preporuka, itinerera i personalizirane komunikacije – još uvijek nedostaje dublje razumijevanje psiholoških mehanizama koji oblikuju korisničko povjerenje, percepciju autentičnosti i spremnost na korištenje takvih sadržaja.

Projekt se temelji na mješovitom metodološkom pristupu i provodi se kroz tri istraživačke faze. U prvoj fazi planiran je eksperiment u kontroliranom okruženju uz primjenu tehnologije praćenja pogleda (engl. eye tracking), u kojem se ispituje pažnja i izbor korisnika prilikom usporedbe parova sadržaja (AI sadržaj nasuprot sadržaju stvarnih korisnika). Druga faza uključuje mrežno istraživanje sa simuliranim scenarijima (vignette studija) putem platforme Prolific, u kojem sudionici prolaze kroz različite faze planiranja putovanja, uz ispitivanje razine povjerenja, percipirane kontrole i namjere korištenja. Treća faza uključuje simulaciju tekstualne komunikacije s putničkim virtualnim asistentom temeljenim na umjetnoj inteligenciji (engl. AI travel assistant), s fokusom na prihvaćanje preporuka i emocionalne reakcije korisnika.

Projekt okuplja interdisciplinarni i međunarodni tim te koristi napredne alate digitalnog istraživanja, uključujući Qualtrics, Prolific, generatore tekstualnog sadržaja temeljenog na AI-u i tehnologiju praćenja pogleda. Rezultati će doprinijeti razvoju teorijskog modela digitalnog povjerenja u turizmu, unaprijediti razumijevanje korisničkog iskustva te ponuditi konkretne preporuke digitalnim platformama i pružateljima usluga. Projekt ujedno doprinosi prioritetima otvorene znanosti, digitalne tranzicije i jačanja međunarodne znanstvene suradnje.