Portfelj
Kontakt
Vidljivost
Obrazovanje
2014. - 2020.
Doktor ekonomskih znanosti (dr. sc.)
Poslijediplomski sveučilišni doktorski studij "Menadžment održivog razvoja"
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
2010. - 2011.
Magistar ekonomije / mag. oec.
Diplomski studij; Smjer - Menadžment događaja i slobodnog vremena
Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
2006. - 2010.
Sveučilišni prvostupnik ekonomije (univ. bacc. oec.)
Preddiplomski studij; smjer - Menadžment događaja i slobodnog vremena
Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija
2002. - 2006.
Gimnazija, smjer: Prirodoslovno-matematički
Prva hrvatska sušačka gimnazija, Rijeka
1994. - 2002.
Osnovna škola
Osnovna škola "Centar", Rijeka
Radno iskustvo
08.05.2024. -
Docentica
Znanstveno područje: Društvene znanosti Znanstveno polje: Ekonomija Znanstvena grana: Kvantitativna ekonomija
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
01.07.2021. - 07.05.2024.
Poslijedoktorandica
Znanstveno područje: Društvene znanosti Znanstveno polje: Ekonomija Znanstvena grana: Kvantitativna ekonomija
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
01.02.2014. - 30.06.2021.
Asistentica
Znanstveno područje: Društvene znanosti Znanstveno polje: Ekonomija Znanstvena grana: Kvantitativna ekonomija
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
01.02.2013. - 30.11.2013.
Referent u prodaji - online prodaja
Dnevno praćenje konkurencije i stanja tržišta, istraživanje potencijalnih novih online agencija i kanala prodaja, sudjelovanje u izradi paketa i specijalnih ponuda, mijenjanje cijena na online kanalima prodaje, obrada online rezervacija, izrada izvještaja prodaje.
Milenij hoteli d.o.o. , Opatija
01.02.2012. - 31.10.2012.
Pripravnik u prodaji
Rad u rezervacijskom centru - zaprimanje telefonskih poziva i upita primljenih mailom, izrada rezervacija, pružanje informacija o smještajnim kapacitetima i ponudi čitave destinacije, rješavanje žalbi i pritužbi gostiju.
Milenij hoteli d.o.o. , Opatija
01.06.2011. - 31.08.2011.
Recepcioner
Check in/out, izrada rezervacija, mjenjačnica, prodaja izleta
Hoteli Baška d.d., Baška, Otok Krk
01.06.2010. - 31.08.2010.
Pomoćni recepcioner
Check in/out, mjenjačnica
Hoteli Baška d.d., Baška, Otok Krk
01.06.2009. - 09.09.2009.
Asistent u organizaciji seminara
Pomoć pri realizaciji nekoliko seminara u sklopu EU projekta PHARE 2005 "Prilagodba inspekcije zaštite okoliša za provedbu novog nacionalnog zakonodavstva u području zaštite okoliša"
Ministarstvo zaštite, okoliša, prostornog uređenja i graditeljstva RH
31.12.2007. - 28.02.2010.
Voditelj marketinga
Vođenje i organiziranje poslova marketinga, praćenje zbivanja na domaćem i međunarodnom tržištu, sudjelovanje u formiranju cijena i ostalih usluga, osmišljavanje i distribucija promidžbenih materijala
Boduldip family drijd d.o.o., Rijeka
Nagrade i priznanja
04.03.2021.
Priznanje za znastvenu izvrsnost u 2021. godini - treće ostvareno mjesto prema kriterijima znanstvene izvrsnosti u kategoriji djelatnika u nastavnom i suradničkom zvanju Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
07.02.2020.
TOURISM REVIEW Outstanding Paper TOURISM REVIEW 2020 Literati Awards for Excellence winners Dorcic, J., Komsic, J. and Markovic, S. (2019), "Mobile technologies and applications towards smart tourism – state of the art", Tourism Review, Vol. 74 No. 1, pp. 82-103. https://doi.org/10.1108/TR-07-2017-0121
01.06.2008.
Dekanova godišnja nagrada, 2. godina preddiplomskog studija - akademska godina 2007./2008.
01.02.2008.
Dekanova semestralna nagrada - 2. godina preddiplomskog studija - akademska godina 2007./2008.
18.5.2022.
Nagrada za nastavnu izvrsnost za suradnička zvanja u akademskoj godini 2021./2022.
Članstva
25.05.2016. -
Internation Federation for IT and Travel & Tourism
2015. - 2018.
CROMAR - Hrvatska udruga za marketing
Nastavna djelatnost
Kolegiji
2023. -
Poslovna prognostika
Diplomski sveučilišni studij
Fakultet za mnadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2023. -
Metode poslovnog odlučivanja
Prijediplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2022. -
Statistics
Bachelor’s degree programme in English “Business Economics in Tourism and Hospitality” - “Hospitality Management”
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2022. -
Mjerenje kvalitete doživljaja
Diplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2021. -
Statistika
Preddiplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
poslijedoktorand
2014. - 2020.
Mjerenje kvalitete usluga
Diplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
asistent
2014. - 2020.
Istraživanje zadovoljstva klijenta
Preddiplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
asistent
2014. - 2015.
Mjerenje zadovoljstva klijenta
Stručni preddiplomski studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2014. -
Statistika
Preddiplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
2014.
Mjerenje kvalitete usluga
Preddiplomski sveučilišni studij
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci
Suradnica
Osobni razvoj
10.03.2022.
Praćenje i vrednovanje usklađeno s ishodima učenja
Financiranje: -
31.01.2022.
Usavršavanje nastavničkih kompetencija za visokoškolske nastavnike
Financiranje: -
04.09.2021.
Akademsko pisanje i istraživanje (radionica za mentore)
Financiranje: -
03.09.2021.
Izbor iz multivarijatne statističke analize: Klaster analiza
Financiranje: -
03.09.2021.
Akademsko pisanje i istraživanje (doktorski kandidati)
Financiranje: -
19.06.2021.
Izbor iz multivarijatne statističke analize: Regresijska analiza
Financiranje: -
18.06.2021.
Izbor iz multivarijatne statističke analize: Eksploratorna faktorska analiza
Financiranje: -
18.06.2021.
Izazovi u prikupljanju primarnih podataka - metode, pristupi i tehnike prikupljanja podataka
Financiranje: -
18.06.2021.
Konceptualizacija istraživačkog procesa - problem, hipoteza i ciljevi istraživanja
Financiranje: -
17.06.2021.
Radionica za mentore doktoranada
Financiranje: -
29.05.2021.
Multivarijatna statistička analiza
Financiranje: -
28.05.2021.
Dizajn upitnika
Financiranje: -
24.04.2021.
Kvalitativne metode istraživanja
Financiranje: -
12.04.2021. - 15.04.2021.
Program cjeloživotnog učenja "Informacijski alati za istraživače" - "Alati za pretraživanje znanstvenih izvora", "Alati za upravljanje znanstvenim informacijama", "Alati za objavljivanje znanstvenih radova", "Alati za vrednovanje i postizanje vidljivosti znanstvenog rada"
Financiranje: -
02.12.2020. - 09.02.2021.
Poslovno komuniciranje u turizmu na engleskom jeziku
Financiranje: -
18.09.2020. - 19.09.2020.
Designing and doing your research: Primary research design and delivery in the field
Financiranje: -
16.09.2020.
Oblikovanje e-predmeta za provedbu hibridne nastave
Financiranje: -
16.07.2020.
Ispiti i kolokviji online
Financiranje: -
01.07.2019. - 05.07.2019.
Applied Econometrics Course - 11th generation: Partial Least Square - Structural Equation Modelling
Financiranje: -
18.05.2019.
PhD workshop - Key paradigm schools in tourism studies and how to reach diverse public with our research work
Financiranje: -
05.04.2017.
Phd workshop - Challenges to scientific publishing
Financiranje: -
10.02.2017. - 25.02.2017.
Računalna radionica – Uvod u primijenjenu ekonometriju
Financiranje: -
08.11.2016. - 10.12.2016.
Izrada e-kolegija u Moodle-u (online tečaj)
09.06.2016. - 08.07.2016.
Statističke metode u istraživačkom radu
22.10.2015. - 24.10.2015.
Doctoral Colloquium at the 24th Cromar Congress: Marketing theory and practice – Building bridges and fostering collaboration
15.05.2015. - 16.05.2015.
1st PhD Workshop EFFICIENT THESIS WRITING & PRESENTING
18.08.2014. - 22.08.2014.
Survey Research: Statistical Analysis and Estimation
Financiranje: 1,5 ECTS
11.08.2014. - 15.08.2014.
Survey Research: Design, Implementation, and Data Processing
Financiranje: 1,5 ECTS
05.05.2014. - 14.05.2014.
Postavljanje e-kolegija u okruženju MudRi i osnove multimedije
Financiranje: 3 ECTS
21.02.2014. - 22.02.2014.
Znanstvena metodologija za istraživanje u marketingu održivog i eko turizma
2012. - 2013.
Tečaj njemačkog jezika A1
01.04.2011. - 01.11.2011.
Poslovna škola za studente 2011.
01.03.2011. - 01.10.2011.
Program usavršavanja za samostalnog poduzetnika
17.02.2011. - 19.02.2011.
Financijska akademija 2011.
2009. - 2012.
Tečaj talijanskog jezika A2-B2
2007. - 2009.
Tečaj talijanskog jezika
2003. - 2006.
Tečaj engleskog jezika
Znanstvena djelatnost
Znanstveni radovi
2021.
The importance of aesthetic experience in fine fining restaurants
Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Rašan, Dora; Bucić, Bruna; Blažić, Marko
7th International Scientific Conference – ERAZ 2021 – Selected Papers
2021.
Content analysis of Michelin restaurants online reviews in Croatia
Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Rašan, Dora; Bucić, Bruna; Blažić, Marko
Conference Proceedings 5th International Scientific Conference EMAN – Economics & Management: How to Cope with Disrupted Times - 381-392
2021.
Aesthetic guest experience in restaurant: A state-of-the-art review
Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Rašan, Dora; Bucić, Bruna; Blažić, Marko
EMAN 2021 Selected papers - The 5th Conference on Economics and Management - 135-148
2021.
Sentiment analysis of social media content in Croatian hotel industry
Mušanović, Jelena ; Dorčić, Jelena ; Baldigara, Tea
Zbornik Veleučilišta u Rijeci / Journal of the Polytechnic of Rijeka - 9 37-57
https://doi.org/10.31784/zvr.9.1.3
A1 WOS
2020.
DOCTORAL DISSERTATION SUMMARY: Modelling intentions for online reservations in hotel industry
Dorčić, Jelena
Tourism and hospitality management - 26 473-478
2020.
Zadovoljstvo klijenata pruženom uslugom ljekarnika u vrijeme epidemije bolesti COVID-19
Rašan, D., Marković, S, Dorčić, J., Rašan, L.
JAHS - Journal of Applied Health Sciences - 6 219-228
2019.
Mobile technologies and applications towards smart tourism–state of the art
Dorčić, J., Komšić, J., Marković, S.
Tourism Review - 74 82-103
Q1 A1
2017.
Online Reputation and Tourism Destination Competitiveness—Conceptual Model Development and Pilot Testing
Komšić, J, Dorčić, J.
Information and Communication Technologies in Tourism 2017
A1
2016.
Tourism destination competitiveness and online reputation: conceptualization and literature framework analysis
Komšić, J., Dorčić, J.
23th International Congress Tourism and Hospitality Industry-Trends and Challenges - 144-157
A1
2015.
Visitor satisfaction and loyalty measurement of a local food festival: Application of FESTPERF scale
Marković, S, Dorčić, J., Krnetić, J.
Zbornik radova - 3rd International Scientific Conference Tourism in Southern and Eastern Europe (ToSEE 2015): Sustainable tourism, economic development and quality of life - 183-196
A1
2015.
Service quality measurement in Croatian banking sector: Application of SERVQUAL model
Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Katušić, Goran
MIC 2015: Managing Sustainable Growth Abstracts of the Joint International Conference Organised by University of Primorska, Faculty of Management, Slovenia Eastern European Economics, USA, and Society for the Study of Emerging Markets, USA / Žižmond, Egon ; Gomezelj Omerzel, Doris ; Laporšek, Suzana (ur.). - Koper, Slovenija : University of Primorska Faculty of Management , 2015. 149-149.
http://www.fm-kp.si/zalozba/ISBN/978-961-266-180-9.pdf
A2
2015.
Analysis of the effect of festival quality on visitors’ satisfaction and behavioral intentions of the local food festiva
Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Pudić, Maria
Proceedings of 6th Global Business Conference / Hair, Joe ; Krupka, Zoran, Vlašić, Goran (ur.). - Zagreb : Institut za inovacije , 2015. 136-146.
A2
2015.
The influence of perceived quality on emotions and behavioral intentions in restaurants: Application of PLS-SEM
Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Krnetić, Monika
Proceedings of 24th CROMAR Congress : Marketing theory and practice - building bridges and fostering collaboration / Mihić, Mirela (ur.). - Split : University of Split, Faculty of Economics , 2015. 55-69 (ISBN: 978-953-281-066-0).
A2
2014.
Customers’ expectations and perceptions of casino service quality in Croatia
Marković, Suzana; Dorčić, Jelena; Krnetić, Monika
SGEM2014 Conference Proceedings of International Multidisciplinary Scientific Conferences on Social sciences and Arts (SGEM), Book 2, Volume 4Sofia, Bulgaria :
A2
2011.
What are the key dimensions of restaurant service quality? An empirical study in the city restaurant settings
Marković, Suzana; Raspor, Sanja; Dorčić, Jelena
1 st International Scientific Conference Tourism in South East Europe 2011 / Perć, Jože ; Čičić, Muris ; Janković, Sandra ; Sibla Lebe, Sonja ; Smolčić Jurdana, Dora ; Zins, Andreas (ur.). - Opatija : Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija , 2011. 235-249.
A1
Znanstvene knjige
2015.
Measuring service quality in Croatian restaurants: application of DINESERV scale
Autor poglavlja u knjizi
Marković, Suzana ; Komšić, Jelena ; Dorčić, Jelena
Marketing insights from a changing environment
Grbac, Bruno ; Lončarić, Dina ; Dlačić, Jasmina ; Žabkar, Vesna ; Grunhagen, Marko
Pearson London
Kongresna priopćenja
18.03.2021.
Content analysis of Michelin restaurants online reviews in Croatia
Marković, Suzana ; Dorčić, Jelena ; Rašan, Dora ; Bucić, Bruna ; Blažić, Marko
Predavanje
International Scientific Conference EMAN – Economics & Management: How to Cope with Disrupted Times Beograd, Srbija
18.03.2021.
Aesthetic guest experience in restaurant: a state- of-the-art review
Marković, Suzana ; Dorčić, Jelena ; Rašan, Dora ; Brucić, Bruna ; Blažić, Marko
Predavanje
International Scientific Conference EMAN – Economics & Management: How to Cope with Disrupted Times Beograd, Srbija
24.01.2017. - 26.01.2017.
Online reputation and tourism destination competitiveness – conceptual model development and pilot testing
Dorčić, Jelena ; Komšić, Jelena
Predavanje
ENTER2017 eTourism Conference Rim, Italija
28.04.2016. - 29.04.2016.
Tourism destination competitiveness and online reputation: Conceptualization and literature framework analysis
Komšić, Jelena ; Dorčić, Jelena
Predavanje
23th International Congress Tourism and Hospitality Industry - Trends and Challenges Opatija, Hrvatska
22.10.2015. - 24.10.2015.
The influence of perceived quality on emotions and behavioral intentions in restaurants: Application of PLS-SEM
Marković, Suzana ; Dorčić, Jelena ; Krnetić, Monika
Predavanje
CROMAR Congress : Marketing theory and practice - building bridges and fostering collaboration (24 ; 2015) Split, Hrvatska
30.09.2015. - 03.10.2015.
Analysis of the effect of festival quality on visitors’ satisfaction and behavioral intentions of the local food festiva
Marković, Suzana ; Dorčić, Jelena ; Pudić, Maria
Predavanje
6th Global Business Conference Šibenik, Hrvatska
29.05.2015.
Service quality measurement in Croatian banking sector: Application of SERVQUAL model
Marković, S., Dorčić, J., Katušić, G.
javna prezentacija
Management International Conference (MIC) 2015 - Managing Sustainable Growth Portorož, Slovenija
14.05.2015.
VISITOR SATISFACTION AND LOYALTY MEASUREMENT OF A LOCAL FOOD FESTIVAL: APPLICATION OF THE FESTPERF SCALE
Marković, S, Dorčić, J., Krnetić, M.
javna prezentacija
3rd International Scientific Conference SUSTAINABLE TOURISM, ECONOMIC DEVELOPMENT AND QUALITY OF LIFE Opatija, Hrvatska
28-30.05.2015.
Service Quality Measurement in Croatian Banking Sector: Application of SERVQUAL Model
Marković, Suzana ; Dorčić Jelena ; Katušić, Goran
Predavanje
MIC 2015: Managing Sustainable Growth Portorož, Slovenija
13.-16.05.2015.
Visitor satisfaction and loyalty measurement of a local food festival: Application of FESTPERF scale
Marković, Suzana ; Dorčić, Jelena ; Krnetić, Monika
Predavanje
International Scientific Conference "Tourism in Southern and Eastern Europe : Sustainable Tourism, Economic Development and Quality Life (3 ; 2015) Opatija, Hrvatska
02-09.09.2014.
Customers’ expectations and perceptions of casino service quality in Croatia
Marković, Suzana ; Dorčić, Jelena ; Krnetić, Monika
Predavanje
International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts SGEM2014 Albena, Bugarska
4. - 7. 5. 2011.
What are the key dimensions of restaurant service quality? An empirical study in the city restaurant settings
Marković, Suzana ; Raspor, Sanja ; Dorčić, Jelena
Predavanje
International Scientific Conference "Tourism in Southern and Eastern Europe (ToSEE) - Sustainable Tourism: Socio-Cultural, Environmental and Economic Impact" Opatija, Hrvatska
Uredništva časopisa
Administrativna djelatnost
Rukovođenje na sveučilištu
10.10.2016. -
Tajnica 4. međunarodne znanstvene konferencije ToSEE
Fakultet za menadžemnt u turizmu i ugostiteljstvu
Projekti
Znanstveni projekti
01.03.2023. - 01.03.2025.
Analiza prihvaćanja daily deals mrežnih stranica kao distribucijskog kanala u hotelijerstvu: Pristup mješovite metodologije
Voditeljica projekta
Sveučilište u Rijeci 3.800,00 eura
https://fthm.uniri.hr/wp-content/uploads/2023/07/ZIP-UNIRI-ZP-04-2023_web-fthm_Dorcic.Jelena.pdf
01.2023. - 01.2024.
Primjena metode praćenja očiju u proučavanju online ponašanja turista
Voditeljica projekta
Sveučilište u Rijeci 20.617,86 HRK
https://fthm.uniri.hr/images/web/Projekti/uniri-mladi/uniri-mladi-22-65.pdf
10.2021. - 10.2023.
Mjerenje turističkog doživljaja u fizičkom i virtualnom prostoru (ZIP-UNIRI-116-1-21)
Član istraživačkog tima
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci 30.000,00 kn
https://www.fthm.uniri.hr/images/web/Projekti/ZIP-UNIRI/ZIP-UNIRI_116-1-21.pdf
01.10.2019. - 1.10.2021.
Analiza ljudskog i korporativnog glasa na društvenim medijima u hotelskoj industriji (ZIP-UNIRI-116-5-19)
Član istraživačkog tima
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Sveučilište u Rijeci 8.000 HRK
https://www.fthm.uniri.hr/znanost/znanstveni-projekti/zip-uniri-projekti/zip-uniri-116-5-19
01.12.2015. - 01.12.2017.
Mjerenje utjecaja online reputacije na konkurentnost turističke destinacije
Član istraživačkog tima
Sveučilište u Rijeci 20.000 kn
Stručni projekti
01.04.2021. - 01.04.2023.
InCompEdu - Innovative Competence in Online Higher Education
-
Član istraživačkog tima
08.03.2016. - 30.09.2016.
Strateški plan razvoja turizma Kvarnera sa Strateškim i operativnim marketing planom 2016.-2020. godine
Primorsko goranska županija
istraživač - član tima
Projekti u znanosti - Voditelj projekta
dr. sc.Jelena Dorčić docentica
Primjena metode praćenja očiju u proučavanju online ponašanja turista
Društvene znanosti